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クチコミに勝る広告なし

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人は人とコミュニケーションを行います。 コミュニケーションの方法は様々ですが、基本的にコミュニケーションとは情報を共有することであり、情報を発信または受信することで成立します。

すると情報に価値が生まれ、人は価値のある情報を求めたり、提供をしはじめます。 提供された情報がその人にとって、またはその周りの人にとってとても有用なものであればその情報は周りに広がっていきます。 それが口コミです。

誰も欲しがっていない情報は伝えた時点でそこで止まってしまいます。 しかしその情報が後々役に立つ場合が出てくることがあります。 情報を受け取っていた人がその受け取った情報を覚えていればそこからさらに広がっていきます。 口コミには爆発的に広がっていくものとそうでないものがあります。

その人に友達が10人いて、さらにその友達たちが10人という具合に友達を辿ればものすごい数になります。 全員が情報発信したメディアを利用しているわけではないので、情報発信をしたメディアには口コミで広がりやすい言葉や絵を選ぶことが重要です。

メディアに載せた情報があまりにもわかりずらいものだと人は口コミで伝えようがなく情報はそこで止まります。 意外と人はコミュニケーションがうまくとれず、わかりやすい情報を提供しているつもりでもなかなか広らないことがあります。

しかし一部では歌や音楽などが伝わってゆき、気がついたら日本人の大半が歌えるようになっているものもあります。 口コミはすでに存在するネットワークで利用していないつもりでも絶対に利用しています。

それは企業によって良い情報である場合と悪い情報である場合があるので、口コミという情報伝達に注意しながら広報業務を行うことが重要です。

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